マネジャー応援通信 No1

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■□ マネジャー応援通信
□■ さあ!自分からやってみよう!   テーマ1

『部下の心を動かし、モチベーションを向上させる・その上』

━━━━━━━━━━━━━━━━【2017/8/17 第1号】

いつもお世話になっております。
<BHCCマネジャー応援通信(事務局)>です。

ブライトンヒューマンキャピタルコンサルティング(略称BHCC)は、
中国人材マネジメントのプロフェッショナルとして
中国現地法人の人事制度や教育研修の支援をしています。

この度、BHCCは組織の中核である日本人や中国人のマネジャーが、
さらに活躍するためは、どうしたらよいか?
そのヒントを提供する
「マネジャーのための応援通信」をスタートすることになりました!!

・部下の心を動かす
・問題を解決する
・公正に評価する
・次世代リーダーを育てる

普段皆さんの頭を悩ませている4つのテーマをピックアップし、
月に2回のペースで発信します。

初回なので、お話が少し長くになりました。
それでは、本題!

初回のテーマは
さあ!自分からやってみよう!
『部下の心を動かし、モチベーションを向上させる・その上』です。

企業研修の仕事をしていると、こんな上司の声を聞くことがあります。

「私は部下に大いに期待しています。
部下には企画力やモチベーションを向上させる研修にも行かせました。
しかし、
お金をかけて勉強させても、なかなか行動してくれません。
公平に研修のチャンスを与えても、なかなか社会人としての主体性が育ちません。
ちゃんとした部下はどこにいるのでしょうか。やはり、私は運の悪い上司なのでしょうか・・・」
あなたも、部下に対する不満をお持ちでしょうか?

 

このようなケースでは、人事評価制度を変えて、アメとムチをうまく使い、
部下の危機感を煽り、能力を引き出すことができるかもしれませんし、
それでもだめなら、人を入れ替えるという手もあります。

 

即効性のある解決策だけを考えるならば、そのように考えるかもしれません。
しかし、これらの解決策の実施効果は継続するでしょうか?
このやり方で、部下の持っている力を最大限に引き出したと言えるでしょうか?

「なぜ部下は行動しないのか」、「主体性を発揮できないのか」
部下の立場からその理由を考えたことはありますでしょうか?

ちなみに、あなたの部下に以下のような症状は見られませんか?
(括弧の中は、部下の心の声)

■部下はあなたの強い説得に対して、「はい」しか言えない。
(上司はどうせ私を信頼していないし、違う意見を言っても、また押し付けられるから・・・)
■困っても、相談に来ない。結局報告してくるころには、どうしょうもないことになっている。
(上司はいつも忙しくて、いい加減な対応なので、言っても時間の無駄、意味がない・・・)
■部下はミスを起こしたら、いつも責任から逃げようを優先し、積極的に解決策を考えない。
(チームワークなのに、全部私のせいにされて上司が全然フォローしてくれない・・・)

つまり、部下が主体的に行動できないのは、
部下の上司(自分)に対する<不信感>があるのからではないでしょうか。

■ミスを起こすと、部下はいつも責任から逃げようとする。
(上司の怒り方がすごく怖いから・・・)
■やっていない仕事をやったと、部下が嘘をつく。
(時間が厳しくて、やり切れなかった。けど、上司に言ったら、また偉い怒られるかも・・・)
■新しいことに対する部下の挑戦意欲が低い。
(私に何のメリットがあるのか示してくれなかったし、失敗したら、上司も怒るし、
私のキャリアパスに影響を及ぼすかも・・・)

つまり、部下が主体的に行動できないのは、
上司の叱られることに対する<恐怖感>があるのからではないでしょうか。

■部下はいつも最低限の仕事しかしない。少しでも業務が増えたら、いやな顔になる。
(昇進のルートも示してくれないし、業務量だけ増やして、
どうせ頑張っても、出世なんてできないだろう・・・)
■部下は業績目標に対して、チャレンジしない、達成しようと努力もしない、放りっぱなし。
(そんな高い目標、支援を貰わなければ出来るわけがないし、達成できなければ、
すべての努力が無駄になってしまう・・・)
■部下は上司の指示に従ったが、予想通りの結果が出なかった。
(私の方が専門家なのに、私のやり方を上司は採用してくれなかった・・・)

つまり、部下が主体的に行動できないのは、
上司にいやいや働かされていることで生まれた<拒否感>があるのからではないでしょうか。

上記のように、上司の部下に対する見方、接し方、行動によって、
部下に「不信感」や「恐怖感」、「拒否感」が生まれ、
それが部下のモチベーションの低さにつながっているかもしれません。

ここで
BHCCが皆さんに提起したいのは「マネジャー自身の変革」ということです。

部下ではなく、私がどうすればいいのかを中心に解決策を考え、実行していけば、
部下のモチベーション向上に、新しい花を咲かせることができるかもしれません。

他人を変えることは難しいですが、自分は変わることができます。
自分が変われば、周りも変わっていくという効果もあります。
上司の成長は、部下に必ず影響を与えます。

そこで次号では、
「人を動かすために、私がどうすればいいのか」に関する一冊の本をご紹介させていただきます。

この本は、分かりやすく、実用的な行動リストもあるので参考になります。
さらに、日中英三ヶ国語で出版されており、
自分の現地部下、社員にも薦める価値がある一冊だと思います。

どのような本なのか?
それは、次号を楽しみにお待ちください!

 

★筆者プロフィール★

邵欣欣  BHCC コンサルタント

天津外国語大学卒、神戸大学大学院人間発達環境学研究科修士。専攻分野は「大人の学び」。中国の油圧ショベルのトップメーカー福田雷沃重工股份有限公司の日本法人ロボルジャパン株式会社に入社。その後北京に戻り、BHCCに入社。
現在は、大学院時代の専門知識を活かし、BHCCのコンサルタントとして活躍中。

BHCCコンサルタント 邵欣欣(しょう きんきん)